Prestataire informatique pour cabinet médical à Paris et en Essonne

Au quotidien, l’informatique fait tourner le dossier patient, l’agenda, la télétransmission des feuilles de soins électroniques et les échanges avec les confrères, qui doivent rester sécurisés. Tout cela repose sur un équipement concret, les postes du praticien et du secrétariat, les lecteurs de cartes, les imprimantes, le réseau et l’accès à distance du praticien. Le wifi de la salle d’attente, lui, ne doit pas partager le réseau du cabinet. Nous installons un wifi séparé pour la salle d’attente, un réseau invité isolé du réseau interne.

Quel ordinateur choisir pour un cabinet médical ?

Choisissez un poste qui suit la configuration de l’éditeur de votre logiciel métier, avec une version de Windows encore suivie par Microsoft, un disque chiffré et un écran confortable, et gardez un poste de secours prêt en cas de panne. De notre côté, nous retenons chaque équipement selon l’usage et sa durée de vie, le livrons préparé, configuré et sécurisé. Pour le choix et installation du matériel, nous tenons l’inventaire des équipements installés, les garanties et les renouvellements, et repérons à l’avance le matériel hors garantie.

Quels logiciels utilise un cabinet médical ?

Un cabinet s’appuie sur plusieurs familles de logiciels. Le logiciel de gestion du cabinet et du dossier patient en est le cœur, l’équivalent de l’ERP d’une entreprise. S’y ajoutent l’agenda en ligne, la télétransmission, une messagerie sécurisée pour les confrères et Microsoft 365 pour la bureautique et les mails. Le choix du logiciel métier appartient au praticien, c’est lui qui connaît sa spécialité.

Les données de santé sont des données sensibles, dont l’accès est encadré par la loi. Le médecin est responsable de leur sécurité, et le secret médical s’applique aussi à l’informatique. Selon l’Ordre des médecins, le référentiel de la CNIL pour les cabinets médicaux n’est pas obligatoire, un médecin qui s’en écarte doit pouvoir le justifier, et ce référentiel demande un registre des traitements et des données sécurisées. Nous vous accompagnons sur ces règles, objet de notre page sécurité et conformité de votre informatique.

Quelles règles encadrent l’hébergement des données de santé ?

La règle d’abord. Héberger ou sauvegarder des données de santé pour un professionnel de santé exige une certification HDS, hébergeur de données de santé. Un logiciel métier hébergé en HDS ne couvre pas les données gardées à côté, comptes rendus, courriers, imagerie, exports. Avec notre sauvegarde des données de santé, les copies des données conservées en dehors du logiciel métier partent chiffrées de bout en bout vers une infrastructure de stockage opérée par un hébergeur certifié HDS. Savez-vous où sont hébergées les données de santé de votre cabinet, et par qui ?

Comment limiter le risque de rançongiciel dans un cabinet médical ?

Le plus souvent, la brèche initiale est un accès mal protégé, un mot de passe recyclé ou un e-mail piégé. Contre les rançongiciels, cybermalveillance.gouv.fr recommande des mises à jour régulières, des postes et serveurs protégés par antivirus et EDR, qui repère et bloque les comportements suspects, un accès distant par VPN avec double authentification, une sauvegarde hors de portée et un secrétariat attentif aux messages suspects. Nous posons antivirus et EDR, appliquons les mises à jour, filtrons par pare-feu et proposons une sauvegarde immuable contre les rançongiciels en option.

Une panne ou une attaque ne doit pas fermer le cabinet plusieurs jours. Avant tout choix d’outil, nous fixons avec vous le RPO, perte de données acceptable, et le RTO, délai de redémarrage, écrits au contrat. Notre sauvegarde informatique contrôle chaque jour ouvré chaque sauvegarde, un échec ouvrant un ticket, et teste la restauration avec vous. Pour un cabinet médical, cette copie externalisée rejoint notre offre de sauvegarde des données de santé évoquée plus haut, un stockage certifié HDS chez un hébergeur souverain certifié ISO 27001. Nous surveillons vos serveurs, postes et réseau 24h/24 et 7j/7, et notre article sur le plan de reprise d’activité explique comment construire un tel plan.

Ce qui nous distingue, ce sont des engagements écrits, pas des promesses. Tout part d’un audit informatique de l’existant, gratuit, avant le moindre devis. Le contrat précise alors son contenu, les délais d’intervention et nos engagements de service, et le forfait est arrêté après l’audit. Un référent attitré, qui connaît votre cabinet, suit votre dossier. Nous décrochons en moins de 3 minutes. Chaque demande suit un ticket tracé. Votre documentation vous appartient, comme vos accès, et la fin de contrat est cadrée par écrit.

Où intervient un prestataire informatique pour cabinet médical à Paris et en Essonne ?

Quand un technicien doit se rendre jusqu’à votre cabinet, deux secteurs comptent, Paris intra-muros et la petite couronne d’un côté, les communes voisines de Villebon-sur-Yvette de l’autre. Sur ces secteurs, il se déplace en moins de 4 heures en moyenne, en jours ouvrés, et ailleurs l’intervention se planifie. Notre infogérance à Paris et notre infogérance en Essonne précisent ce cadre.

Au bout du compte, votre cabinet garde ses postes, ses sauvegardes et ses données sous contrôle, sans y passer vos journées. Pour faire le point sur votre informatique et vos données de santé, contactez-nous.