Infogérance Microsoft 365 pour configurer, sécuriser et suivre vos outils

L’abonnement fournit les logiciels et une console d’administration. Reste l’administration, qui couvre chez nous messagerie, Teams, SharePoint, licences, accès, sécurité, sauvegarde et l’IA, dans l’infogérance du parc.

Quelle est la différence entre Microsoft 365 et Office 365 ?

Office 365 désignait plusieurs offres d’entreprise, celles pour PME s’appellent désormais Microsoft 365, des plans pour grandes entreprises gardent celui d’Office 365. Microsoft 365 regroupe des offres dont les applications, les services et les fonctions de gestion dépendent de la licence retenue.

Dans quelles situations une PME confie-t-elle son Microsoft 365 à un prestataire ?

Un environnement monté au fil de l’eau et devenu difficile à suivre, le départ de la personne qui s’en occupait, des arrivées et des départs fréquents, le besoin de reprendre les comptes après une tentative d’hameçonnage.

Comment la messagerie est-elle configurée et suivie ?

Nous créons les comptes et les boîtes, configurons et sécurisons l’ensemble. Nous suivons ensuite les anomalies que remontent vos utilisateurs, chaque demande passant par un ticket tracé.

Comment Teams et SharePoint sont-ils structurés pour le travail en équipe ?

Équipes et espaces s’organisent par service ou dossier, droits par groupe, partage externe encadré. Nous vous aidons à ranger vos données dans SharePoint, où vous gardez la main sur droits et conservation.

Comment les licences et les accès sont-ils gérés à l’arrivée et au départ d’un collaborateur ?

À l’arrivée, la licence adaptée au poste. Au départ, accès retirés, licence libérée, boîte sauvegardée une dernière fois et consultable. Les licences inutilisées ressortent dans l’inventaire, demandes au support informatique externalisé.

Quelles protections mettre en place sur les comptes et les accès ?

Plusieurs protections générales sont à mettre en place, l’authentification multifacteur (une seconde vérification après le mot de passe), des droits d’administration limités, des règles d’accès selon l’appareil ou le lieu de connexion, la protection contre l’hameçonnage et la gestion des appareils. De notre côté, nous contrôlons les accès et les droits, nous supervisons les connexions et nous vous accompagnons sur la sécurité et conformité, RGPD compris.

Avant de confier votre tenant, l’espace Microsoft 365 de votre entreprise, vous pouvez parcourir les étapes pour sécuriser Microsoft 365 dans une PME et voir où vous en êtes.

Pourquoi sauvegarder Microsoft 365 en plus des protections de Microsoft ?

Un fichier effacé, un départ, un compte piraté qui vide une boîte. Microsoft répond de la disponibilité du service, pas de la conservation des données, selon ses conditions. Notre sauvegarde Microsoft 365 copie vos données hors de Microsoft.

Quels risques court un Microsoft 365 que personne n’administre ?

Des réglages par défaut jamais revus, des comptes d’anciens salariés encore actifs, des fichiers partagés sans contrôle, des licences payées et inutilisées, une forte dépendance à internet. Ces comptes et partages oubliés ouvrent la porte à une attaque.

Nous défendons un usage raisonné de l’IA. La première règle porte sur ce qu’un collaborateur soumet à un assistant. Sans cadre, des données sensibles peuvent se retrouver dans un assistant grand public, un risque qu’un cadre d’usage comme nos agents IA limite. La seconde règle demande des droits vérifiés avant d’ouvrir un assistant aux documents internes. Copilot, assistant de Microsoft, répond selon les données accessibles à chacun, réglable côté administrateur.

Quelles étapes séparent l’audit du suivi au quotidien ?

Tout commence par un audit informatique de votre PME. Vient ensuite un contrat au périmètre écrit, avec un forfait fixé après cet audit. Vous gardez un interlocuteur dédié et chaque demande est suivie par ticket. Un appel est décroché en moins de 3 minutes. La documentation et les accès restent à vous, et la fin du contrat est prévue par écrit dès la signature.

Où Nirwana intervient-il ?

Notre équipe intervient depuis son siège de Villebon-sur-Yvette, en infogérance à Paris comme en infogérance en Essonne, petite couronne comprise. Le déplacement reste inférieur à 4 heures en moyenne, en jours ouvrés, à Paris intra-muros, en petite couronne et dans les communes voisines du siège, l’intervention se planifie ailleurs. Parlez-nous de votre environnement Microsoft 365.